TikTok Shop no Brasil: o que muda para o varejo e como se destacar

A chegada do TikTok Shop ao Brasil está prevista para ocorrer entre abril e maio de 2025. E essa ferramenta promete transformar a forma como pequenos e médios empreendedores do varejo vendem seus produtos. 

Imagine vender diretamente pelo TikTok, enquanto seus clientes assistem a vídeos. Parece o futuro, mas essa realidade já está acontecendo em diversos países — e em breve, no Brasil.

O TikTok Shop promete transformar o varejo digital, oferecendo uma experiência de compra integrada e impulsionando negócios de todos os tamanhos. Mas, para se destacar nessa nova era, é essencial entender como a plataforma funciona e como ela pode ser aproveitada estrategicamente.

Se você atua no varejo e quer saber como essa tendência pode impactar suas vendas, continue lendo.

O que é o TikTok Shop?

O TikTok Shop é uma funcionalidade de e-commerce integrada à plataforma TikTok, permitindo que usuários comprem produtos diretamente por meio de:

• vídeos no feed: os produtos podem ser marcados nos vídeos e comprados com um clique;
• transmissões ao vivo (ou LIVE commerces): os vendedores interagem com o público em tempo real, gerando compras instantâneas;
• guia vitrine no perfil: marcas e criadores podem exibir seus produtos diretamente em seus perfis.

Desde seu lançamento nos Estados Unidos, em setembro de 2023, o TikTok Shop tem mostrado um crescimento impressionante. Durante a Black Friday de 2024, a plataforma movimentou US$100 milhões e continua expandindo seu alcance.

Em janeiro de 2024, nos EUA, a plataforma superou a SHEIN e a TEMU, com um crescimento de vendas de 153%, contra 26% da Shein e 28% da Temu, segundo a Bloomberg Second Measure. 

No México, onde o TikTok Shop foi lançado em 6 de fevereiro de 2025, a plataforma já está mexendo com o mercado, competindo diretamente com players consolidados como o Mercado Livre, através de uma estratégia de marketing agressiva.

Com essa tendência de crescimento, o Brasil se prepara para a chegada da ferramenta em 2025, trazendo oportunidades e desafios para os varejistas.

TikTok Shop no Brasil

No Brasil, o TikTok Shop tem um grande potencial de crescimento, considerando a popularidade crescente da plataforma e o engajamento alto dos usuários com conteúdos de compras e entretenimento. 

A expectativa é que o TikTok Shop se torne uma ferramenta importante para pequenas e médias empresas, além de criadores de conteúdo, que poderão aproveitar sua base de usuários para promover e vender produtos de forma direta e personalizada. 

Com a forte presença da Geração Z e dos Millenials no Brasil, o TikTok tem potencial para criar uma experiência de compra que seja tanto divertida quanto conveniente, atraindo consumidores que buscam autenticidade e experiências de compra mais imersivas.

Porém, há desafios como as questões regulatórias, impostos e a conformidade com normas de proteção ao consumidor, que ainda precisam ser ajustadas. Além da concorrência com outras plataformas de e-commerce, como Amazon e Mercado Livre, também será um fator a ser considerado. 

As marcas precisam adaptar suas estratégias de marketing e de criação de conteúdo para se alinhar com o comportamento do público brasileiro, que tem uma maneira única de interagir com as redes sociais e realizar compras online. 

O TikTok Shop no Brasil também deverá continuar enfrentando desafios relacionados à privacidade de dados, já que as discussões sobre segurança digital continuam sendo uma questão importante.

Como o varejo pode se beneficiar?

O TikTok Shop representa uma nova forma de vender online, misturando entretenimento e e-commerce.

Para os varejistas, isso significa mais engajamento, uma jornada de compra simplificada e a possibilidade de alcançar milhões de consumidores de forma orgânica.

Exemplo do TikTok Shop no varejo de moda

Uma marca de roupas que vende no TikTok Shop pode aumentar suas vendas ao aproveitar o formato dinâmico da plataforma. 

Por exemplo, o próprio fundador da marca, ou influenciador, pode publicar um vídeo mostrando diferentes formas de usar uma peça específica. No próprio vídeo, os espectadores conseguem clicar e comprar o produto sem sair do aplicativo, tornando o processo mais rápido e evitando distrações que poderiam levar à desistência da compra.

Outro caso comum é o das transmissões ao vivo. Durante uma live, a marca pode oferecer descontos exclusivos e responder perguntas do público em tempo real, criando uma experiência mais interativa e aumentando a confiança dos consumidores. 

Esse formato incentiva compras instantâneas e reforça o relacionamento da marca com sua audiência, além de ser uma excelente estratégia para aumentar o ticket médio.

No setor de moda e beleza, o TikTok Shop tem se mostrado um grande impulsionador de vendas. Tendências virais fazem com que determinados produtos se tornem altamente desejados, gerando picos de demanda. Por isso, acompanhar essas tendências e adaptar rapidamente a oferta pode ser decisivo para o sucesso da marca na plataforma.

Desafios e considerações do TikTok Shop

Criação de conteúdos autênticos

• A promoção de produtos deve se alinhar ao estilo da plataforma, que é descontraído e criativo.
• O conteúdo precisa ser envolvente para atrair o público e gerar engajamento.

Concorrência e estratégia de marketing

• A competição na plataforma é alta, exigindo estratégias eficazes para se destacar.
• O público do TikTok é exigente quanto à qualidade e relevância dos conteúdos.

Gestão de logística e atendimento ao cliente

• É essencial garantir um processo de compra fluido.
• Uma boa logística, com entregas pontuais e suporte eficiente são fundamentais para a experiência do consumidor.

Acompanhamento de métricas e desempenho

• Monitoramento constante das campanhas para ajustes estratégicos.
• Análise de desempenho para otimização das vendas.

Adaptação às políticas da plataforma

• As regras do TikTok Shop podem mudar e impactar a forma de promoção de produtos.
• Aspectos como devoluções e reembolsos devem ser acompanhados atentamente.

Restrições governamentais e impacto nos negócios

• Algumas regulamentações podem limitar ou proibir o TikTok Shop em determinados países.
• Questões de segurança de dados e privacidade podem levar a restrições operacionais.
• É importante diversificar as plataformas de venda para reduzir riscos e garantir a continuidade dos negócios.

Como se preparar para vender no TikTok Shop

Para vender no TikTok Shop, é essencial se preparar estrategicamente para tirar o máximo proveito dessa plataforma. Aqui estão alguns passos para ajudar na preparação:

Conheça o público e o conteúdo da plataforma

O TikTok é uma plataforma com um público jovem e engajado, e a forma como as pessoas consomem conteúdo é rápida e visual. Portanto, é importante criar vídeos curtos, criativos e autênticos, que se alinhem com a natureza descontraída da plataforma. O conteúdo precisa ser envolvente, mostrar o produto em uso e, de preferência, ser educativo ou divertido.

Crie uma conta comercial

Para acessar o TikTok Shop, você precisa de uma conta de empresa. Crie ou converta sua conta do TikTok para uma conta comercial para poder registrar-se no TikTok Shop, seguindo as instruções da plataforma para configurar sua loja, assim que for lançada.

Selecione os produtos certos

Divulgue produtos que se alinhem com o comportamento do público do TikTok. Itens inovadores, tendências ou com apelo visual tendem a se destacar mais. 

Produtos que podem ser facilmente demonstrados em vídeos curtos ou que gerem reações emocionais são ideais.

Desenvolva uma estratégia de conteúdo

Planeje como você vai promover seus produtos no TikTok. Isso pode incluir vídeos de demonstração, desafios, parcerias com influenciadores, ou até transmissões ao vivo. O importante é manter uma abordagem que seja divertida e autêntica, sem parecer excessivamente promocional.

Aproveite as ferramentas de criadores e influenciadores

O TikTok tem uma grande comunidade de influenciadores que podem ajudar a promover seus produtos. Considere parcerias com influenciadores que compartilhem os valores da sua marca e que tenham uma audiência engajada no nicho de seu produto.

Otimize o processo de compra

A experiência de compra deve ser simples e sem fricções. Garanta que seu estoque esteja bem gerido, as informações de envio sejam claras e que o processo de pagamento seja fluido para os usuários.

Atenção às políticas e regulamentações

Familiarize-se com as políticas do TikTok Shop e as regulamentações locais, como impostos e leis de proteção ao consumidor. Isso ajudará a garantir que sua loja opere de maneira ética e legal.

Análise de métricas

Acompanhe o desempenho de seus vídeos e vendas para entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. As métricas de engajamento (curtidas, compartilhamentos, comentários) e de conversão (vendas) serão essenciais para refinar sua estratégia.

Comece a criar vídeos dos seus produtos e esteja preparado para essa grande mudança.

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Imagem: Freepik