Gestão de pedidos multicanal: o que toda loja que usa TagPlus precisa fazer para manter rastreabilidade e eficiência na operação

À medida que os e-commerces expandem sua presença para múltiplos canais — marketplaces, loja virtual, redes sociais e apps de nicho — cresce também a responsabilidade de manter uma operação organizada, rápida e sem falhas.

E para quem já utiliza o TagPlus no dia a dia, a integração entre o ERP e os canais de venda não é apenas uma conveniência: é um fator determinante para preservar a rastreabilidade completa do pedido e garantir que o fluxo operacional funcione de ponta a ponta.

A seguir, destacamos os principais pontos que toda loja multicanal precisa considerar para garantir uma operação confiável, escalável e totalmente integrada.

1. Cada canal tem seu próprio fluxo — mas a operação precisa ser única

Marketplaces, plataformas de e-commerce e redes sociais utilizam nomenclaturas, prazos e lógicas diferentes para status, fretes e notificações.

Se esses fluxos não forem consolidados adequadamente no TagPlus, o resultado é:

• pedidos com informações faltando;
• divergência de status entre canal e ERP;
• dificuldade de priorizar separação e expedição;
• retrabalho manual para corrigir dados.

A operação multicanal exige centralização — e isso só acontece com integrações que realmente conversem com cada canal.

2. Rastreabilidade depende da qualidade dos dados que chegam ao ERP

Mesmo utilizando o TagPlus como sistema principal de controle, a rastreabilidade só é mantida quando o pedido chega completo e dentro do padrão esperado.

Qualquer inconsistência enviada pelo marketplace ou plataforma pode gerar:

• dificuldade para emitir NF-e;
• estoque não baixado corretamente;
• pedidos duplicados;
• falha na atualização logística.

A integração precisa garantir que o TagPlus receba o pedido com todos os elementos essenciais — cliente, itens, preço final, frete, SKU correto e método de envio.

Sem isso, a rastreabilidade se perde já na entrada do pedido.

3. Status do pedido é o coração da operação multicanal

A evolução do pedido — aprovação, separação, faturamento, expedição, coleta e entrega — precisa ser refletida de forma consistente entre todos os canais.

Quando cada plataforma usa terminologias diferentes, surgem problemas como:

• operador sem saber qual pedido deve priorizar;
• canais mostrando informações desatualizadas para o cliente;
• dificuldade de medir desempenho logístico;
• falhas na comunicação com transportadoras.

Para o lojista que utiliza TagPlus, a integração precisa atuar como uma camada de padronização, traduzindo os diferentes status dos canais para um fluxo único dentro do ERP.

4. Logística integrada reduz atrasos, custos e avaliações negativas

Mesmo empresas organizadas sofrem com gargalos quando:

• a etiqueta é gerada no canal, mas não é registrada no TagPlus;
• o ERP não envia atualização de expedição para o marketplace;
• o tracking não retorna para o cliente automaticamente.

Essas pequenas quebras no fluxo geram impacto direto em:

• SLA de entrega;
• reputação nos marketplaces;
• volume de chamados no atendimento;
• taxa de cancelamento.

Uma integração sólida com TagPlus elimina exatamente essas “zonas cegas”.

5. O papel da integração é permitir que o TagPlus seja, de fato, o centro da operação

O ERP já é o sistema responsável por consolidar informações fiscais, estoque, pedidos e financeiro.

Mas ele só consegue desempenhar esse papel quando:

• os dados chegam completos e padronizados;
• os status são atualizados de forma coerente;
• os eventos logísticos retornam para o ERP;
• os canais recebem as informações fiscais emitidas no TagPlus.

Sem integração, o TagPlus continua excelente — mas a operação não acompanha o ritmo de crescimento do e-commerce moderno.

Como a Integrai ajuda lojas que usam TagPlus a ter uma operação realmente multicanal

Para lojistas que desejam expandir vendas sem perder controle, a Integrai atua como a camada de integração entre o TagPlus e as principais plataformas do mercado.

Com a Integrai, o TagPlus recebe e envia dados de forma automática, estruturada e rastreável:

Importação e atualização de pedidos entre canais e TagPlus

Pedidos chegam completos, sem duplicidade e com padronização de status.

Sincronização de estoque entre ERP e marketplaces

Evita rupturas, sobrevendas e divergências de quantidade.

Integração fiscal: NF-e gerada no TagPlus, atualizada nos canais

Fluxo automatizado, sem intervenção manual.

Logística integrada

Etiqueta, expedição e tracking fluem de um único ponto para todas as plataformas.

Suporte a multi-CD, multi-CNPJ e operações em expansão

Ideal para lojas que estão crescendo ou já trabalham com alto volume.

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Imagem: Freepik